Política de Devolução e Reembolso

Nosso objetivo é oferecer serviços que beneficiem todos os nossos clientes. Esperamos que esteja feliz com cada compra que fizer. Em certas circunstâncias, você pode querer devolver alguns itens. Por favor, leia nossa política de retorno abaixo, faremos o possível para ajudá-lo.

Itens retornáveis:

Os itens que podem ser devolvidos/reembolsados ou trocados no prazo de
14 dias
após o recebimento devem seguir os critérios abaixo:

  1. Itens defeituosos danificados/quebrados/sujos ou no tamanho/cor incorreto na chegada.
  2. Os itens não são lavados, não usados, não utilizados, com etiquetas e inalterados.
  3. Itens bem chegados, mas você não gosta ou se arrepende de comprar. ( O custo de envio deve ser suportado pelo cliente.)

Itens não retornáveis:

  1. Itens fora do prazo de 14 dias de garantia.
  2. Itens lavados, usados, usados, removidos de etiqueta ou mal utilizados.
  3. Itens bem chegados, mas mais tarde do que o esperado
  4. O cliente não se encaixa no tamanho escolhido.
  5. Itens nas seguintes categorias:
  • Autorização
  • Swimwear

Nota: Pdodo será responsável pelo custo de envio dos produtos que atendem aos Itens Retornáveis. Os clientes pagarão pelo custo de envio dos produtos que atendem aos Itens Não Retornáveis.

Como eu volto alguma coisa?

Passo. 1: Envie uma solicitação de retorno enviando um e-mail para a Equipe de Atendimento ao Cliente Pdodo ([email protected]). Lembre-se de incluir os seguintes detalhes na solicitação de processamento mais rápido:

  1. o Número da Ordem
  2. o Nome do Item que você quer voltar.
  3. razões para querer devolver os itens (Tamanho/Qualidade/Outras Razões…)
  4. fotos dos itens a serem devolvidos.

Para referência:

*Para retornos por causa de problemas com o ajuste/tamanho dos itens(s), gentilmente envie-nos fotos com a medição visível do item(s).

*Para retornos por causa de problemas com a condição/qualidade dos itens(s), inclua fotos destacando os problemas específicos com os itens.

Passo 2: Nossos Representantes de Atendimento ao Cliente darão uma resposta à sua solicitação dentro de 24-48 horas.

(Haverá casos em que não poderemos atender ao seu problema devido ao alto volume de e-mails, mas tenha certeza de que trabalharemos 24 horas por dia para responder a todos os e-mails e chamadas o mais rápido possível.)

Dependendo da causa do retorno, podemos fornecer-lhe melhores opções, mas a decisão final depende de você. Além disso, r

eturn address não é o endereço da empresa no site do Pdodo. Nosso atendimento ao cliente fornecerá um endereço de retorno após autorização de devolução.

Passo 3: Após o envio do pacote, solicite o “Número de Rastreamento” do carregamento dos Correios locais. Lembre-se de informar nosso Representante de Atendimento ao Cliente por e-mail que você enviou o pacote e nos fornece o “Número de Rastreamento”.

Passo 4: Assim que recebermos o pacote, processaremos um reembolso para os itens dentro de 1-2 dias úteis.

Nota:

A restituição está disponível tanto para itens de preço completo quanto para venda/desconto. Se você comprar o item a um preço cheio, você receberá um reembolso total para o item(s). Se o seu pagamento incluir promoções ou descontos, você receberá o preço de venda/desconto para reembolso.

Restituições (se aplicável)

Uma vez que seu retorno seja recebido e inspecionado, então sua restituição será processada, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Quanto tempo vou demorar para eu receber meu reembolso?

O tempo para você receber sua restituição depende do método de pagamento que você usou. Aqui estão os horários esperados de cada método de pagamento:

Cartão de crédito: 5-15 dias úteis

PayPal: 1-3 dias úteis

Western Union: 8-15 dias úteis

Transferência bancária: 8-15 dias úteis

Se você tiver qualquer outra pergunta sobre nossa Política de Retorno e Reembolso, por favor, sinta-se livre para entrar em contato com nosso e-mail da equipe de atendimento ao cliente ([email protected]), e responderemos em 24 horas.

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